Documentation Notiwise

Guide de depannage

Problemes courants et solutions etape par etape pour que Notiwise fonctionne parfaitement.

Table des matieres

Tags de priorite non reconnus
Rappels non affiches
Extension non chargee
Parametres non enregistres
Statistiques non mises a jour
Cas particuliers et situations speciales
Obtenir de l’aide

1. Tags de priorite non reconnus

Probleme : Vous avez ajoute un tag de priorite a votre evenement, mais Notiwise ne l’a pas traite.

Organigramme de diagnostic

graph TD
    A[Tag non reconnu] --> B{Le tag est-il au DEBUT du titre ?}
    B -->|Non| C[Deplacez le tag au debut : !!Reunion vs Reunion !!]
    B -->|Oui| D{Le tag correspond-il a vos tags personnalises ?}
    D -->|Non| E[Verifiez les parametres - utilisez le tag exact configure]
    D -->|Oui| F{Le calendrier est-il selectionne dans les parametres ?}
    F -->|Non| G[Ajoutez le calendrier dans les parametres Notiwise]
    F -->|Oui| H{L'evenement est-il dans le futur ?}
    H -->|Non| I[Notiwise traite uniquement les evenements futurs]
    H -->|Oui| J{L'evenement a-t-il deja ete traite ?}
    J -->|Oui| K[L'evenement a deja des rappels - fonctionnement normal]
    J -->|Non| L[Traitement manuel : utilisez Traiter les evenements maintenant]

Solutions

Solution 1 : Verifier l’emplacement du tag

Probleme : Le tag est au mauvais emplacement

Correction :

Les tags doivent etre au debut du titre : @@Reunion importante
Ou a la fin : Reunion importante @@
Ou dans la description (si vous avez active “Verifier la description”)

❌ Incorrect :

Reunion @@ importante (tag au milieu)
Reunion @@texte supplementaire (tag suivi de texte)

✅ Correct :

@@Reunion importante
Reunion importante @@
Description : Notes de reunion @@

Solution 2 : Verifier que le tag correspond aux parametres

Probleme : Le tag ne correspond pas a vos tags configures

Correction :

Ouvrez les parametres Notiwise
Verifiez l’etape 2 (Tags de priorite)
Assurez-vous d’utiliser le tag exact affiche
Les tags sont sensibles a la casse : @@ ≠ @@

Exemple : Si vous avez configure *** mais utilise @@, Notiwise ne le reconnaitra pas.

Solution 3 : S’assurer que le calendrier est selectionne

Probleme : Le calendrier de l’evenement n’est pas surveille

Correction :

Ouvrez les parametres Notiwise
Allez a l’etape 1 (Selection des calendriers)
Cochez la case a cote du calendrier contenant votre evenement
Cliquez sur “Enregistrer la configuration”

Solution 4 : Verifier que l’evenement est dans le futur

Probleme : L’evenement est dans le passe

Notiwise traite uniquement les evenements futurs (dans les 6 prochains mois). Les evenements passes sont ignores.

Solution 5 : Traitement manuel

Probleme : En attente du traitement automatique quotidien

Correction :

Ouvrez le tableau de bord ou l’integration Notiwise
Cliquez sur “Traiter les evenements maintenant”
Tous les evenements tagges seront traites immediatement
Verifiez votre evenement - les rappels devraient apparaitre !

2. Rappels non affiches

Probleme : Notiwise a traite votre evenement (le tag a ete supprime) mais les rappels n’ont pas ete ajoutes.

Organigramme de diagnostic

graph TD
    A[Rappels non ajoutes] --> B{Le tag a-t-il ete supprime de l'evenement ?}
    B -->|Non| C[Voir Tags de priorite non reconnus ci-dessus]
    B -->|Oui| D{L'evenement est-il dans les 6 prochains mois ?}
    D -->|Non| E[Les evenements a plus de 6 mois sont ignores]
    D -->|Oui| F{Verifier la limite de rappels Google Calendar}
    F -->|Limite atteinte| G[Supprimez certains rappels manuels]
    F -->|Limite non atteinte| H{Regardez-vous le bon evenement ?}
    H -->|Pas sur| I[Ouvrez l'evenement, allez a la section Notifications]
    H -->|Oui| J{Avez-vous les droits de modification ?}
    J -->|Non| K[Demandez l'acces en modification au proprietaire du calendrier]
    J -->|Oui| L[Contactez le support - probleme inattendu]

Solutions

Solution 1 : Verifier que l’evenement est dans les 6 prochains mois

Probleme : L’evenement est trop eloigne dans le futur

Notiwise traite les evenements dans les 6 prochains mois uniquement.

Correction : Les evenements a plus de 6 mois seront traites automatiquement lorsqu’ils se rapprocheront.

Solution 2 : Verifier la limite de rappels Google Calendar

Probleme : Google Calendar a un nombre maximum de rappels par evenement

Correction :

Ouvrez l’evenement dans Google Calendar
Faites defiler jusqu’a la section “Notifications”
Si vous voyez de nombreux rappels manuels, supprimez-en certains
Traitez a nouveau l’evenement avec Notiwise

Limite Google : Generalement 5 a 10 rappels par evenement (varie selon le type de compte)

Solution 3 : Verifier les droits de modification

Probleme : Vous n’avez pas la permission de modifier l’evenement

Correction :

Si l’evenement est sur le calendrier d’une autre personne, vous avez besoin d’un acces en modification
Demandez au proprietaire du calendrier de partager avec l’autorisation “Apporter des modifications aux evenements”
Ou, s’il s’agit d’un calendrier partage, verifiez votre niveau d’autorisation

3. Extension non chargee

Probleme : L’interface Notiwise n’apparait pas ou ne se charge pas.

Organigramme de diagnostic

graph TD
    A[Extension non chargee] --> B{Avez-vous termine l'installation ?}
    B -->|Non| C[Rendez-vous sur la page d'installation et autorisez]
    B -->|Oui| D{Avez-vous essaye d'actualiser le navigateur ?}
    D -->|Non| E[Actualisez la page : Ctrl+R ou Cmd+R]
    D -->|Oui| F{Utilisez-vous un navigateur compatible ?}
    F -->|Non| G[Passez a Chrome, Firefox ou Edge]
    F -->|Oui| H{Des extensions de navigateur interferent-elles ?}
    H -->|Peut-etre| I[Essayez en mode incognito/prive]
    H -->|Non| J{Verifiez la connexion internet}
    J -->|Lente/Aucune| K[Verifiez la connexion, reessayez]
    J -->|Bonne| L{Restrictions administrateur ?}
    L -->|Possible| M[Contactez l'administrateur Google Workspace]
    L -->|Non| N[Videz le cache et les cookies, reinstallez]

Solutions

Solution 1 : Terminer l’installation

Probleme : L’installation n’a jamais ete terminee

Correction : Rendez-vous sur le guide d’installation et suivez toutes les etapes.

Solution 2 : Actualiser votre navigateur

Probleme : La page necessite une actualisation

Correction :

Appuyez sur Ctrl+R (Windows/Linux) ou Cmd+R (Mac)
Ou cliquez sur le bouton d’actualisation
Fermez et rouvrez Google Calendar

Solution 3 : Essayer un autre navigateur

Probleme : Probleme de compatibilite du navigateur

Correction :

Navigateurs recommandes : Chrome, Firefox, Edge
A eviter : Versions de navigateur tres anciennes, Internet Explorer
Essayez Chrome si vous rencontrez des problemes avec un autre navigateur

Solution 4 : Desactiver les extensions du navigateur

Probleme : Conflit d’extension

Correction :

Essayez d’ouvrir en mode incognito/prive (les extensions sont generalement desactivees)
Si cela fonctionne en mode incognito, une extension de navigateur interfere
Desactivez les extensions une par une pour identifier la cause

Solution 5 : Vider le cache et les cookies

Probleme : Cache corrompu

Correction :

Videz le cache et les cookies du navigateur
Deconnectez-vous de votre compte Google
Reconnectez-vous
Rendez-vous a nouveau sur le lien d’installation de Notiwise

4. Parametres non enregistres

Probleme : Les modifications des parametres ne sont pas enregistrees.

Organigramme de diagnostic

graph TD
    A[Parametres non enregistres] --> B{Avez-vous clique sur Enregistrer la configuration ?}
    B -->|Non| C[Cliquez sur Enregistrer apres chaque etape]
    B -->|Oui| D{Avez-vous vu un message de succes ?}
    D -->|Non| E{Un message d'erreur ?}
    D -->|Oui| F[Parametres enregistres - verifiez le traitement des evenements]
    E -->|Oui| G[Lisez le message d'erreur - suivez les instructions]
    E -->|Non| H{Connexion internet stable ?}
    H -->|Non| I[Reconnectez-vous et reessayez]
    H -->|Oui| J[Essayez de reinitialiser les parametres et de reconfigurer]

Solutions

Solution 1 : Cliquer sur le bouton Enregistrer

Probleme : Modifications non enregistrees

Correction :

Apres avoir modifie les parametres, cliquez toujours sur “Enregistrer la configuration”
Pour l’integration initiale, cliquez sur “Enregistrer tous les parametres” a la fin
Verifiez qu’un message de confirmation de succes s’affiche

Solution 2 : Verifier les messages d’erreur

Probleme : L’operation d’enregistrement a echoue

Correction :

Lisez attentivement les messages d’erreur
Erreurs courantes :
- “Format d’heure invalide” → Utilisez le format 24 heures (par ex. 08:00 et non 8:00am)
- “Aucun calendrier selectionne” → Selectionnez au moins un calendrier
- “Tags en double” → Chaque tag doit etre unique

Solution 3 : Verifier les autorisations

Probleme : Autorisation de stockage du script perdue

Correction :

Rendez-vous sur myaccount.google.com
Allez dans Securite → Applications tierces
Recherchez “Notiwise”
Verifiez que les autorisations incluent “Stockage du script”
Si ce n’est pas le cas, autorisez a nouveau l’application

5. Statistiques non mises a jour (NOUVEAU v2.1.0)

Probleme : Les statistiques du tableau de bord ne se mettent pas a jour ou affichent des nombres incorrects.

Solutions

Solution 1 : Traiter les evenements pour mettre a jour les statistiques

Probleme : Les statistiques se mettent a jour apres le traitement des evenements

Correction :

Cliquez sur “Traiter les evenements maintenant” dans le tableau de bord
Les statistiques s’actualisent une fois le traitement termine
Les statistiques cumulees s’accumulent au fil du temps

Solution 2 : Reinitialiser et reconstruire les statistiques

Probleme : Les statistiques sont corrompues

Correction :

Ouvrez les parametres Notiwise
Recherchez l’option “Effacer tous les parametres”
Attention : Cela reinitialise toutes les statistiques
Reconfigurez les parametres
Traitez les evenements pour reconstruire les statistiques

Cas particuliers et situations speciales

Cas particulier 1 : Tags dans les URL

Probleme : Vous avez # ou # dans des URL et Notiwise est perturbe

Solution :

Notiwise utilise la detection de limites de mots
# dans example.com#section n’est PAS reconnu comme un tag
# a la fin comme Reunion # EST reconnu comme un tag
Les tags doivent etre isoles ou aux limites de mots

Exemples :

✅ Reunion # (reconnu)
✅ # Reunion (reconnu)
❌ example.com#inbox (NON reconnu)
❌ Super ! Reunion (le point d’exclamation n’est PAS un tag !)

Cas particulier 2 : Evenements sur toute la journee

Probleme : Evenements sur toute la journee et heures de rappel

Solution :

Notiwise fonctionne avec les evenements sur toute la journee !
Les rappels sont programmes aux heures configurees (matin, midi, apres-midi)
Exemple : Rappel du matin = 7h30 le jour du rappel

Cas particulier 3 : Evenements sur plusieurs jours

Probleme : Evenements s’etendant sur plusieurs jours

Solution :

Notiwise traite les evenements sur plusieurs jours normalement
Les rappels sont bases sur la date de debut de l’evenement
Tous les rappels se declenchent avant le debut de l’evenement

Cas particulier 4 : Evenements recurrents

Probleme : Evenements hebdomadaires/mensuels recurrents

Solution :

Taguez la premiere occurrence avec un tag de priorite
Notiwise traite chaque recurrence de maniere independante
Les occurrences futures heritent des rappels
Ou taguez des occurrences individuelles pour des priorites differentes

Cas particulier 5 : Evenements avec des rappels existants

Probleme : L’evenement a deja des rappels manuels

Solution :

Notiwise remplace les rappels existants
Les rappels manuels sont supprimes, les rappels intelligents sont ajoutes
Cela garantit une strategie de rappel coherente

Obtenir de l’aide

Vous avez encore des problemes ?

Si vous avez essaye les solutions ci-dessus et avez toujours besoin d’aide :

Support par e-mail : [email protected]

Veuillez inclure :

Description : Ce qui se passe par rapport a ce que vous attendiez
Etapes de reproduction : Comment pouvons-nous reproduire le probleme ?
Captures d’ecran : Les preuves visuelles sont precieuses !
Navigateur : Quel navigateur et quelle version ?
Type de compte : Gmail personnel ou Google Workspace ?
Messages d’erreur : Les erreurs que vous constatez ?

Delai de reponse : Sous 2 a 3 jours ouvrables

Ressources d’auto-assistance

Avant de contacter le support, consultez ces ressources :

Guide de demarrage rapide - Les bases en 5 minutes
Guide de premiers pas - Configuration complete
Documentation des fonctionnalites - Comment les fonctionnalites fonctionnent
Guide d’installation - Aide a l’installation

Conseils de prevention

Eviter les problemes courants

✅ A FAIRE :

Utilisez un emplacement de tag coherent (toujours au debut du titre OU toujours a la fin)
Enregistrez les parametres apres chaque modification
Traitez les evenements manuellement apres des modifications en masse
Gardez les tags simples (les tags par defaut fonctionnent tres bien !)
Testez avec un evenement avant de taguer en masse

❌ A EVITER :

Melanger les emplacements des tags de maniere aleatoire (cela vous perturbe, vous et Notiwise)
Supposer que les parametres s’enregistrent automatiquement (cliquez toujours sur Enregistrer !)
Taguer des evenements passes (Notiwise les ignore)
Utiliser des tags qui apparaissent dans du texte courant (evitez les mots courants)
Ajouter plusieurs tags a un seul evenement (seul le premier est traite)

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